Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Rambi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Rambi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, Rambi platformunu kullanan müşterilere profesyonel ve etkili destek sağlamak temel görevleriniz arasında olacaktır. Müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak, sorunları çözmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çalışmak bu rolün önemli parçalarıdır. Ayrıca, müşterilerin platformla ilgili sorularını yanıtlamak, teknik problemleri tespit etmek ve gerektiğinde ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak da sorumluluklarınız arasında yer alır. İyi iletişim becerileri, sabır ve çözüm odaklı yaklaşım bu işte başarılı olmanızı sağlayacaktır. Rambi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak, kullanıcı memnuniyetini artırmak ve markanın güvenilirliğini desteklemek için aktif rol oynayacaksınız. Günlük olarak müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmanız beklenecektir. Ayrıca, platform güncellemeleri ve yeni özellikler hakkında müşterileri bilgilendirmek ve eğitim materyalleri hazırlamak da görevleriniz arasında olabilir. Bu pozisyon, müşteri odaklı çalışma prensiplerine sahip, teknolojiye ilgi duyan ve takım çalışmasına yatkın adaylar için uygundur. Rambi ekibine katılarak, dinamik ve yenilikçi bir ortamda kariyerinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek
- Platform ile ilgili teknik sorunları tespit etmek ve raporlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için aktif iletişim kurmak
- Geri bildirimleri analiz ederek hizmet kalitesini iyileştirmek
- Ekip içi koordinasyonu sağlamak ve bilgi paylaşımında bulunmak
- Müşterilere platform kullanımı hakkında bilgi vermek ve destek sağlamak
- Güncel ürün ve hizmet bilgilerini takip etmek ve müşterilere aktarmak
- Sorunları hızlı ve etkili şekilde çözmek
- Müşteri verilerini doğru ve güvenli şekilde yönetmek
- Eğitim materyalleri hazırlamak ve sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Temel teknik bilgi ve problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım
- Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilme
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Detaylara dikkat etme
- Hızlı öğrenme yeteneği
- En az lise mezunu
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Teknik bir sorunu nasıl tespit eder ve çözüme ulaştırırsınız?
- Takım içinde iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Stresli durumlarda nasıl performans gösterirsiniz?
